Contatti

La vostra soddisfazione è molto importante per noi e vi risponderemo nel minor tempo possibile ed entro 45 giorni dall’arrivo della vostra richiesta. Il Contraente, l’Assicurato, il Beneficiario e il Danneggiato hanno la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all’Intermediario o all’Impresa di assicurazione. Il responsabile della funzione incaricata della gestione dei reclami è il Dott. Dario Scanu. La funzione della gestione reclami non è esternalizzata.

Qualora il reclamo sia inoltrato all’Intermediario può essere inviato compilando il form di questa pagina oppure mediante le seguenti modalità:

• Posta Raccomandata - da far pervenire a ICO Brokers Srl - Ufficio Reclami - Corso Francia, 225 - 10139 Torino (TO)
• PEC Posta Elettronica Certificata - da far pervenire all'indirizzo: icobrokers_srl@legalmail.it

L’Intermediario è tenuto a dare risposta scritta entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo.

Gli Intermediari Assicurativi sono sottoposti a vigilanza dell'IVASS. Il Contraente, l’Assicurato, il Beneficiario e il Danneggiato hanno inoltre la possibilità, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’Intermediario o dell’Impresa entro il termine di legge (45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo da parte dell’intermediario), di rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 - 00187 Roma ( Fax: 06 42133206, Pec: ivass@pec.ivass.it, Info: www.ivass.it ) allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’Intermediario o dall’Impresa preponente. L’informativa è integrata con la procedura per la presentazione dei reclami in caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’art. 22, comma 10, D.L. 179/2012 convertito in L. 221/2012.

Ai sensi della normativa vigente, i clienti che rivestono la qualifica di consumatori, qualora non soddisfatti dell’esito del reclamo o in caso di mancata risposta nei termini previsti, possono ricorrere all’Arbitro Assicurativo quale sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie, prima di adire l’Autorità Giudiziaria competente, secondo le modalità disponibili sul sito ufficiale dell’Arbitro Assicurativo: https://www.arbitroassicurativo.org.

Il R.U.I. (Registro Unico degli Intermediari) è consultabile all'indirizzo: https://servizi.ivass.it/RuirPubblica/